客戶(hù)關(guān)系如果經(jīng)常維護(hù),就會(huì)像顏色一樣就會(huì)慢慢褪去,給客戶(hù)送禮時(shí)一般說(shuō)啥?一般怎么把握送禮頻率?
初次見(jiàn)面的客戶(hù),送點(diǎn)水果或者是一些臺(tái)歷小物件都是可以,比如送客戶(hù)水果,跟客戶(hù)聊天的時(shí)候就聊養(yǎng)生話題,模糊銷(xiāo)售主張,不談合作。
模糊銷(xiāo)售主張具體說(shuō)辭:家鄉(xiāng)特產(chǎn)、朋友店新開(kāi)張,路過(guò)順手帶過(guò)來(lái);聊養(yǎng)生話題。
比如說(shuō):“王總,剛好在附近拜訪客戶(hù)路過(guò)這里,車(chē)上正好有點(diǎn)應(yīng)季水果,給您嘗嘗鮮?!狈畔露Y物就走,這樣可以做到不耽誤客戶(hù)的時(shí)間,因?yàn)樗投Y這件事情沒(méi)有提前跟客戶(hù)預(yù)約好,如果客戶(hù)在忙的話,客戶(hù)又不得不抽出時(shí)間來(lái)應(yīng)酬。
針對(duì)于綜合辦公室或者是采購(gòu)類(lèi)的客戶(hù),客戶(hù)想收禮但是收禮不方便,可以通過(guò)淘寶路線送禮,直接在淘寶上面下單,收件的地址是客戶(hù)公司客戶(hù)的名字。及時(shí)查詢(xún)物流信息,客戶(hù)收到禮物后,發(fā)送一條短信過(guò)去:王姐,朋友水果店新開(kāi)張,順道給您一箱嘗嘗鮮,順祝周末愉快。
頻率不急不快,一個(gè)月送兩次小禮物,兩個(gè)月四次的頻率,并且加上帶客戶(hù)昵稱(chēng)周末愉快短信祝福。這里強(qiáng)調(diào)的是小禮物,價(jià)格在幾十塊錢(qián)之間。
第一,想辦法了解客戶(hù),了解到越多信息越方便后期跟進(jìn);第二,送大眾類(lèi)型的禮物,比如水果,特色美食,鮮花等等。
禮品不要太貴重,貴了不好,你若送貴了,你自己不劃算,客戶(hù)也不敢要。所以把握好給用戶(hù)送禮的頻率和話術(shù),對(duì)你的工作開(kāi)展也十分有好處~
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