鮮花速遞漸成氣候，選擇可靠的鮮花網(wǎng)站是關(guān)鍵,中國鮮花禮品網(wǎng)

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隨著網(wǎng)上購物的發(fā)展，足不出戶情傳千里、方便快捷的網(wǎng)上鮮花速遞成為越來越多消費(fèi)者的首選。隨著鮮花速遞行業(yè)的發(fā)展，鮮花網(wǎng)站也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局。但值得憂慮的是，一個(gè)行業(yè)在發(fā)展壯大的同時(shí)，不可避免地形成了良萎不齊，魚龍混雜的局面。一些網(wǎng)站資質(zhì)不全，或者是個(gè)人在經(jīng)營，服務(wù)質(zhì)量低下，讓很多消費(fèi)者的錢打了水漂；更有甚者，有的鮮花網(wǎng)站打著“全國銷售第一”、“全國最大”之類的幌子，以鮮花速遞為名，行欺騙之實(shí)。前2年相繼發(fā)生過網(wǎng)站收了款不送貨，甚至人間蒸發(fā)的欺詐事件，對(duì)整個(gè)行業(yè)造成了惡劣的影響。那么如何分辨優(yōu)劣，選擇可靠的鮮花網(wǎng)站呢？總結(jié)而言，可從以下三個(gè)方面加以比較，最終做出選擇：

 

一看資質(zhì)： 除了是正規(guī)注冊(cè)的公司外，對(duì)于購物網(wǎng)站，由于屬于經(jīng)營性網(wǎng)站范疇，必須取得省通信管理局頒發(fā)的“ICP經(jīng)營許可證”，才是合法經(jīng)營。ICP經(jīng)營許可證有一系列要求和資質(zhì)，比如公司注冊(cè)資本必須是100萬元以上，同時(shí)也象企業(yè)營業(yè)執(zhí)照一樣，需要每年年審。值得一提的是：此“ICP經(jīng)營許可證”和工信部的網(wǎng)站備案號(hào)不能混為一談，前者“ICP經(jīng)營許可證”是一種經(jīng)營許可，只有符合條件和資質(zhì)的公司才會(huì)獲頌此證；而工信部網(wǎng)站備案號(hào)是一種備案機(jī)制，無論是個(gè)人或是公司的網(wǎng)站，只要提供的資料有效，就會(huì)批準(zhǔn)備案，并獲發(fā)備案號(hào)，兩者存在巨大的差別。輕松區(qū)別的方法就是工信部備案的證書號(hào)碼中一定有一個(gè)“備”字，有“備”字的就是每家網(wǎng)站都有的一種備案，不是前者“ICP經(jīng)營許可證”。對(duì)于購物網(wǎng)站來說，只有雙證齊全，才是具有規(guī)范資質(zhì)的購物網(wǎng)站，消費(fèi)者一定要注意辨別。

拿一家鮮花禮品行業(yè)典型網(wǎng)站來舉例，中國鮮花禮品網(wǎng)（zazaloans.com）雙證齊全，既取得了“ICP經(jīng)營許可證”（粵B2-20050744），也有工信部的網(wǎng)站備案號(hào)（粵ICP備09171662號(hào)）。

 

二看經(jīng)營歷史：一個(gè)網(wǎng)站，如果多年經(jīng)營并且擁有良好的口碑，才是可信賴的。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，中國的企業(yè)壽命平均只有5年，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的鮮花速遞行業(yè)來說，更是如此，成千上萬的鮮花網(wǎng)站前仆后繼，歷經(jīng)十余載，大部分已湮滅，大浪淘沙，真正形成品牌和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的并不多，只有廖廖數(shù)家。不要輕信某些網(wǎng)站上經(jīng)營了14年、8年的描述，那如何了解一個(gè)網(wǎng)站真實(shí)經(jīng)營了多少年？

1、以查看該網(wǎng)站域名的注冊(cè)開始時(shí)間，可以在萬網(wǎng)輸入域名查詢，點(diǎn)“詳細(xì)”查看該域名注冊(cè)的具體信息，如果域名注冊(cè)時(shí)間晚于其描述的經(jīng)營開始時(shí)間，這中間就有問題。

2、查看該網(wǎng)站的資質(zhì)文件，如營業(yè)執(zhí)照，ICP證書等，如果不知道如何在第三方平臺(tái)查看，那就查看該網(wǎng)站自身展示的資質(zhì)，通常在網(wǎng)上公布的資質(zhì)上明目張膽造假的可能性是很小的?？梢圆榭醋C書上經(jīng)營的開始時(shí)間，以及了解年檢蓋章情況。

3、查看該網(wǎng)站展示的大事記或公司動(dòng)態(tài)，查看最早發(fā)布的新聞或活動(dòng)的日期，了解其內(nèi)容，判斷是否有鏈接或生動(dòng)的內(nèi)容佐證。

一個(gè)連經(jīng)營時(shí)間都造假的企業(yè)，缺少最基本的誠信，難以讓人信賴。

 

三看客戶體驗(yàn)：質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。一個(gè)企業(yè)，只有把消費(fèi)者放在第一位，踏跳實(shí)實(shí)的服務(wù)好每個(gè)客戶，無論是售前、售中還是售后，為客戶著想，注重客戶的體驗(yàn)，才能留住客戶，留下好的口碑，形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。查看客戶的評(píng)價(jià)有助于真實(shí)了解該網(wǎng)站的服務(wù)水平，但這里需特別提醒到的是，不排除某些網(wǎng)站自行偽造大量好評(píng)的可能，那怎么判斷其是否真實(shí)評(píng)價(jià)呢？

1．查看每條評(píng)價(jià)是否有IP地址、評(píng)價(jià)時(shí)間的詳細(xì)展示，越豐富造假的可能性越小。

2．查看各條評(píng)價(jià)是否敘事風(fēng)格、書寫格式迥異，如果雷同需謹(jǐn)慎對(duì)待。

3．評(píng)價(jià)內(nèi)容中是否有具體購物或配送過程的事宜描述，即評(píng)價(jià)內(nèi)容是否豐富，如果內(nèi)容都很簡(jiǎn)短，則可能有問題。

 

筆者注意到，上述提及的中國鮮花禮品網(wǎng)在客戶體驗(yàn)方面做得比較到位，每個(gè)訂單開放給訂購者評(píng)價(jià)，并展示在其網(wǎng)站上，此外有一個(gè)“訂單實(shí)拍秀”欄目，在訂單配送前將花束拍照，將其真實(shí)展示出來，讓所有潛在消費(fèi)者看到其他人配送過的鮮花“長什么樣”，這是消費(fèi)者訂購前特別關(guān)心的問題。

鮮花承載情感，用心比較，你一定能選到合適的服務(wù)商，為心愛的TA送上一份品質(zhì)花禮！

 

報(bào)道媒體：中華網(wǎng) http://finance.china.com/html/20128/15/6083085.html

                中國廣播網(wǎng) http://tech.cnr.cn/list/201208/t20120814_510585413.html

                網(wǎng)易 http://tech.163.com/digi/12/0816/19/892704HE00163HE0.html